Motivator Indonesia | Public Speaking Indonesia | Motivator
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.”— George Bernard Shaw
Keterampilan komunikasi menjadi bagian penting dalam hampir setiap pekerjaan. Namun, menilai kemampuan komunikasi tidak cukup hanya dengan melihat seberapa percaya diri seseorang berbicara. Yang lebih penting adalah melihat seberapa efektif seseorang menyampaikan pesan, mendengarkan, merespons, dan membangun pemahaman dengan orang lain. Berikut lima strategi yang dapat digunakan untuk menilai keterampilan komunikasi di dunia kerja.
1. Amati Kejelasan dalam Menyampaikan Pesan
Perhatikan apakah seseorang mampu menyampaikan informasi secara jelas, terstruktur, dan mudah dipahami. Komunikasi yang baik tidak harus menggunakan kata-kata yang rumit. Justru, pesan yang sederhana tetapi tepat sasaran sering kali lebih efektif.
2. Nilai Kemampuan Mendengarkan
Komunikasi bukan hanya tentang berbicara. Kemampuan mendengarkan juga menjadi bagian penting. Perhatikan apakah seseorang benar-benar memahami lawan bicara, memberikan respons yang sesuai, dan tidak terburu-buru menyimpulkan sebelum informasi selesai disampaikan.
3. Gunakan Simulasi Situasi Kerja
Keterampilan komunikasi dapat terlihat lebih jelas melalui situasi yang menyerupai kondisi nyata. Misalnya, melakukan simulasi ketika memberikan feedback kepada rekan kerja, menghadapi pelanggan yang komplain, menyampaikan ide dalam meeting, atau melakukan negosiasi. Dari situ, perusahaan dapat melihat bagaimana seseorang berkomunikasi ketika menghadapi situasi tertentu.
4. Kumpulkan Feedback dari Rekan Kerja
Satu sudut pandang belum tentu memberikan gambaran lengkap. Feedback dari atasan, rekan kerja, maupun anggota tim dapat membantu melihat bagaimana seseorang berkomunikasi dalam berbagai situasi. Hal ini juga dapat menunjukkan aspek komunikasi yang sudah baik maupun yang masih perlu dikembangkan.
5. Lihat Perubahan dalam Perilaku
Penilaian sebaiknya tidak berhenti pada satu kali observasi. Lakukan evaluasi secara berkala untuk melihat apakah terdapat perubahan setelah seseorang mendapatkan coaching, pelatihan, atau feedback.
Tujuannya bukan sekadar mengetahui “seberapa baik kemampuan komunikasinya?”, tetapi juga “apakah kemampuan tersebut berkembang dan terlihat dalam pekerjaan sehari-hari?”
Komunikasi yang Baik Harus Terlihat
Keterampilan komunikasi bukan hanya sesuatu yang dapat dijelaskan melalui teori. Kemampuan tersebut dapat terlihat dari cara seseorang berbicara, mendengarkan, merespons, dan berinteraksi dengan orang lain. Dengan penilaian yang dilakukan secara terstruktur dan berkelanjutan, perusahaan dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai kemampuan komunikasi karyawan sekaligus menentukan area yang perlu dikembangkan.
Sumber: Gupta, N.How to Measure Communication Skills. Diakses pada 23 September 2026.https://trainingindustry.com/articles/measurement-and-analytics/how-to-measure-communication-skills//ongkyhojanto.com/ atau untuk menanyakan mengenai Training Motivation Mastery atau Training Public Speaking silahkan hubungi Ms. Fujji 0812-7194-0909.
Best Regards,
Admin – Fujji Kurnia Suci
