Kursus Singkat dalam Komunikasi
Public Speaking | Butuh penyegaran cepat tentang interaksi interpersonal yang efektif? Dua pakar komunikasi menawarkan 11 langkah untuk percakapan yang lebih lancar.
Baru-baru ini saya mendengar seseorang berkata, “Berkomunikasi itu mudah.” saya tidak setuju. Berbicara itu mudah; komunikasi, yang berarti pertukaran atau persekutuan dengan orang lain, membutuhkan keterampilan yang lebih besar. Pertukaran yang merupakan persekutuan menuntut agar kita mendengarkan dan berbicara dengan terampil, bukan hanya berbicara tanpa berpikir. Dan berinteraksi dengan orang yang ketakutan, marah, atau frustrasi bisa menjadi lebih sulit lagi, karena kita kurang terampil ketika terjebak dalam emosi seperti itu. Namun jangan putus asa atau menyerah pada miskomunikasi seumur hidup di tempat kerja atau di rumah! Komunikator yang baik dapat diasah sekaligus dilahirkan.
Berikut adalah beberapa tips untuk Anda mulai.
1. Jangan mengambil reaksi atau kemarahan orang lain secara pribadi, bahkan jika mereka menyerang Anda dengan cara yang tampaknya pribadi. Suasana hati atau respons orang lain lebih mungkin tentang ketakutan atau frustrasi daripada tentang Anda sebagai individu. Ambil napas dalam-dalam dan hitung sampai 10, dan lihat itu sebagai cara untuk membiarkan orang lain melampiaskannya sebelum dia bisa mengomunikasikan apa yang sebenarnya ada di pikirannya.
2. Anda tidak harus memiliki semua jawaban. Tidak apa-apa untuk mengatakan, “Saya tidak tahu.” Jika Anda ingin mengetahuinya, katakan demikian, kemudian tindak lanjuti untuk membagikan temuan Anda. Atau Anda mungkin memutuskan untuk mengerjakan masalah bersama-sama untuk menemukan jawabannya.
3. Merespon (fakta dan perasaan); jangan bereaksi (perasaan) — misalnya, “Ceritakan lebih banyak tentang kekhawatiran Anda” atau “Saya mengerti frustrasi Anda” alih-alih “Hei, saya hanya melakukan pekerjaan saya” atau “Ini bukan pekerjaan saya” (yang pasti akan menyebabkan lebih banyak iritasi). Bagikan tanggung jawab untuk setiap komunikasi di mana Anda menjadi peserta, dan sadari bahwa terkadang, mungkin sering, reaksi pribadi Anda sendiri dapat menyebabkan frustrasi Anda dalam berkomunikasi dengan orang lain.
4. Pahami bahwa orang ingin merasa didengarkan lebih dari yang mereka pedulikan apakah Anda setuju dengan mereka. Sungguh aneh betapa banyak orang mengeluh tentang orang lain yang tidak mendengarkan mereka, namun mereka juga tidak mendengarkan orang lain! Anda dapat menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan memberikan perhatian penuh kepada seseorang dan mengatakan hal-hal seperti:
– “Ceritakan lebih banyak tentang kekhawatiranmu.”
– “Ada apa dengan XXX yang membuatmu khawatir?”
– “Saya tertarik dengan apa yang baru saja Anda katakan. Bisakah Anda berbagi sedikit tentang apa yang membawa Anda pada keyakinan itu?”
– “Apa yang harus terjadi agar Anda lebih nyaman dengan XXX?”
5. Ingatlah bahwa apa yang dikatakan seseorang dan apa yang kita dengar bisa sangat berbeda! Filter, asumsi, penilaian, dan keyakinan pribadi kita dapat mendistorsi apa yang kita dengar. Ulangi kembali atau rangkum untuk memastikan bahwa Anda mengerti. Nyatakan kembali apa yang Anda pikir Anda dengar dan tanyakan, “Apakah saya sudah memahami Anda dengan benar?” Jika Anda mendapati diri Anda menanggapi secara emosional apa yang dikatakan seseorang, katakan demikian, dan mintalah informasi lebih lanjut: “Saya mungkin tidak memahami Anda dengan benar, dan saya mendapati diri saya mengambil apa yang Anda katakan secara pribadi. Apa yang saya pikir baru saja Anda katakan adalah XXX; apakah itu apa yang kamu maksud?”
baca juga : Teknik melatih public speaking dengan menarik.
6. Akui ketidaknyamanan atau frustrasi dan tawarkan garis waktu, terutama jika Anda membutuhkan kerja sama orang lain atau aktivitas Anda akan memengaruhi mereka. Misalnya, jika Anda akan memperbarui sistem komputer desktop seseorang dan memerlukan akses ke kantornya, Anda dapat mengatakan, “Saya tahu sangat frustasi memiliki seseorang di ruang Anda pada waktu yang mungkin tidak nyaman bagi Anda, dan saya menghargai Anda. kerjasama. Ini akan membantu kami untuk menjaga sistem Anda bekerja dengan baik. Kami berharap berada di kantor Anda sekitar jam 3 sore, dan keluar pada jam 5 sore”li>Jangan memberikan saran kecuali diminta. Ini bisa jadi sulit, terutama jika kita memiliki pengalaman yang menurut kita mungkin bermanfaat bagi orang lain. Gunakan ekspresi hormat seperti “Satu pilihan potensial adalah…” atau “Satu hal yang membantu saya dalam situasi yang sama adalah X. Saya’
7. Carilah kesamaan daripada hanya berfokus pada perbedaan. Apa yang mungkin menarik bagi Anda berdua (misalnya, membuat pengalaman itu tidak mengganggu mungkin)? Salah satu cara untuk mulai menemukan kesamaan adalah dengan membagikan niat dasar Anda — misalnya, “Niat saya dalam membagikan ini adalah untuk membantu Anda sukses dalam proyek ini.”
8. Ingatlah bahwa perubahan membuat stres bagi kebanyakan orang, terutama jika aktivitas Anda memengaruhi mereka dengan cara yang tidak mereka jadwalkan atau kendalikan. Rutinitas kita dapat menghibur di tengah-tengah dunia yang tampaknya kacau. Jadi, jika Anda berada di ruang seseorang atau membutuhkannya untuk melakukan sesuatu di linimasa Anda, berikan informasi sebanyak mungkin tentang apa yang Anda perlukan dari orang tersebut dan kapan. Jika Anda bisa, beri tahu dia bagaimana apa yang Anda lakukan akan bermanfaat baginya.
9. Bekerja untuk menjaga fokus mental positif. Salah satu pilihan yang selalu kita miliki adalah bagaimana kita melihat atau mengalami keadaan tertentu. Banyak orang yang dianggap terampil dan sukses, termasuk atlet profesional dan pemimpin budaya, bekerja untuk mempertahankan pola pikir yang positif. Tanyakan pada diri sendiri, “Apa yang hebat dari ini?” atau “Apa yang bisa saya pelajari dari ini?” untuk membantu mempertahankan keadaan positif. Jangan lupa untuk menerapkan berbagai praktik pengurangan stres yang paling cocok untuk Anda.
10. Pahami bahwa kebanyakan orang, termasuk Anda, memiliki agenda yang unik, seringkali mementingkan diri sendiri. Ini tidak selalu buruk, karena membantu kita mencapai dan melindungi diri kita sendiri. Jangan berasumsi bahwa seseorang akan mengetahui atau membagikan agenda Anda, jadi berbicara tentang apa yang paling penting bagi Anda dan menanyakan apa yang paling penting bagi orang lain, dapat membantu membangun dasar yang kuat untuk percakapan.
11. Tingkatkan keterampilan mendengarkan Anda. Kebanyakan orang berpikir bahwa mereka mendengarkan dengan baik, tetapi kenyataannya adalah kebanyakan orang tidak mendengarkan sama sekali — mereka hanya berbicara dan kemudian memikirkan apa yang akan mereka katakan selanjutnya. Mendengarkan dengan baik sering kali berarti mengajukan pertanyaan yang bagus dan menjernihkan pikiran Anda dari gangguan, termasuk apa yang akan Anda katakan selanjutnya, dengan siapa Anda akan bertemu berikutnya, atau apa yang terjadi di luar. Ketika seseorang membuat komentar atau keluhan yang tajam, seringkali ada kekhawatiran atau ketakutan yang mengintai. Seperti seorang detektif, ajukan pertanyaan yang sampai ke dasar perhatian atau agenda seseorang yang sebenarnya. Hanya dengan begitu Anda dapat memiliki percakapan yang benar-benar kaya dan bermanfaat.
Sumber: http://www.inc.com/articles/2000/08.20000.com
Jika Anda ingin mengetahui cara presentasi yang hebat, klik DISINI dan temukan jawabannya.
Tingkatkan kemampuan diri Anda dengan klik www.publicspeakingacademy.co.id atau Untuk menanyakan mengenai Training Public Speaking silahkan hubungi Ms. Cheristine 0811 3440 909
Originally posted 2021-08-30 16:43:08.